Components Feedback
Die Feedback-Komponente kann eingebunden werden, um in Anschluss an das abgeschlossene Verfahren Feedback von den Nutzern einzuholen.
Der Nutzer muss auf eine Aussage, die nach dem Likert-Skalen-Format verfasst (stimme zu / stimme nicht zu) ist, antworten. Aus den Antworten der Nutzer soll im Sinne des Consumer Effort Score (CES) eine Kennzahl ermittelt werden, die aussagt, wie viel Aufwand zum Abschließen des Verfahrens nötig war.
Feedback Standard
Hilf uns, unser Verfahren noch besser zu machen!
Die Teilnahme an dieser Umfrage ist freiwillig und hat keine Auswirkungen auf die Bearbeitung deines Antrags.
Wie sehr stimmen Sie folgender Aussage zu: „Der Online-Service hat es leicht für mich gemacht, mein Anliegen zu lösen.“
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